Google ha lanzado una nueva función en sus anuncios de Shopping que permite a los usuarios ver, de un solo vistazo, tanto la calificación del vendedor como la del producto. Antes, estas calificaciones aparecían por separado, limitando la información que los clientes podían obtener. Ahora, al combinar ambos tipos de calificación en un solo anuncio, Google ofrece una visión más completa de la confiabilidad de la tienda y la calidad del producto.
Las calificaciones del vendedor evalúan la experiencia de compra en la tienda, considerando factores como la rapidez de envío, el empaquetado y el servicio al cliente. En cambio, las calificaciones del producto se centran en la satisfacción del usuario con el producto en sí, incluyendo aspectos como su calidad y facilidad de uso. Esta integración no solo aumenta la confianza de los compradores, sino que también representa una ventaja competitiva para las marcas que han logrado recopilar buenas calificaciones en ambas áreas, facilitando decisiones de compra más seguras y con mayor reputación online, en un entorno digital cada vez más competitivo.
Además, el despliegue de ambas calificaciones en un solo anuncio mejora la visibilidad y el atractivo visual de los anuncios, aumentando la posibilidad de que los usuarios hagan clic en ellos. Este mayor índice de clics no solo mejora el rendimiento del anuncio, sino que también puede contribuir a reducir los costos publicitarios al mejorar el puntaje de calidad del anuncio en Google.
Para los vendedores que aún no cuentan con ambos tipos de calificaciones, esta actualización es una excelente oportunidad para comenzar a recopilar reseñas tanto para su tienda como para sus productos. Google facilita la recopilación de reseñas a través del programa de Calificaciones de Productos, que permite mostrar evaluaciones agregadas de los productos, en una escala de 1 a 5 estrellas. Esta información se recopila a partir de fuentes como el propio Google, agregadores de reseñas y sitios de reseñas, y ayuda a que los compradores tomen decisiones más informadas y precisas.
Con esta innovación, Google continúa mejorando la experiencia de compra online, aportando más transparencia y ayudando a los comerciantes a diferenciarse al destacar tanto la reputación de la tienda como la calidad del producto en sus anuncios de Shopping.
