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10 tendencias en marketing digital, según Rebold

La incertidumbre que ha provocado la pandemia ha salpicado todos los ámbitos de la economía, también el de la publicidad y el marketing. La aceleración de los procesos de digitalización, los cambios en los hábitos de los consumidores o el auge del comercio electrónico son algunos de los factores que las marcas han de tener en cuenta para afrontar este 2021.

Rebold, empresa de marketing y comunicación basada en el análisis de datos, ha examinado las perspectivas para este año y ha identificado las tendencias y los retos que tendrán que asumir los anunciantes y las agencias.

1. Compromiso

Desde Rebold recuerdan que las marcas que han salido fortalecidas durante los meses más duros de la pandemia han sido las que han mostrado su compromiso con la sociedad. El año que acaba de comenzar se plantea igualmente complejo, por lo que las marcas deberán apostar por la transparencia, la sostenibilidad o el respeto a los derechos laborales para establecer relaciones duraderas con su público.

En este sentido, es importante que los anunciantes se adelanten a las necesidades y demandas de los consumidores, por lo que es necesario aumentar la inversión para investigar los nuevos comportamientos y tendencias.

2. Adiós a las cookies, hola al first party data

Grandes empresas tecnológicas como Google, Apple, Microsoft o Mozilla eliminarán las cookies de terceros de sus buscadores en 2022, para apostar por la recopilación de datos de primera mano o first party data. Este cambio, según Rebold, marcará el sector de la publicidad en 2021, ya que actualmente el 82% de los anuncios online se basan en cookies.

El first party data se convertirá en fundamental para la creación y segmentación de audiencias de manera inteligente, la modelización, el retargeting o la medición de resultados. Además, se impondrán nuevas metodologías como un modelo centrado en el consumidor que utilice técnicas de Big Data para analizar datos offline.

3. Más participación en redes sociales

En la actualidad, el 87% de los españoles tiene un perfil en alguna red social. Las cinco más utilizadas son WhatsApp (84%), Facebook (77%), YouTube (66%), Instagram (55%) y Twitter (44%), según datos de IAB Spain. Durante este año, TikTok y Telegram han registrado el mayor crecimiento, seguidas de Instagram y Twitch.

Por esto, desde Rebold estiman de vital importancia cuidar las redes sociales y la interacción con el público, ya que si un usuario se toma el tiempo de comentar una publicación es responsabilidad de esa marca responder de manera oportuna si no quiere defraudar a sus seguidores.

4. Segmentación más profunda

En Rebold entienden que el mercado actual exige una comprensión más profunda del cliente. Para ello es necesario aprovechar la consolidación de las relaciones digitales entre consumidores y marcas que ha tenido lugar en 2020, así como la evolución de las tecnologías de marketing.

Monitorizar y analizar los datos constantemente permite a las marcas detectar cambios en las necesidades de los consumidores y establecer relaciones más eficaces y duraderas. Esta información se puede utilizar para una segmentación más eficaz en las campañas de marketing, obteniendo un ROI más alto.

Asimismo, la utilización correcta de los datos permite generar conexiones emocionales con los clientes a través de experiencias hiperpersonalizadas. De este modo, los clientes se convierten en embajadores de marca y en colaboradores para la construcción de la reputación de esta.

5. Humanizar la digitalización

La aceleración en la digitalización está permitiendo que las marcas puedan responder de un modo más ágil a los requerimientos de la ciudadanía. Sin embargo, desde Rebold insisten en que no hay que olvidar el factor humano y destacan la importancia de fusionar la mecanización y la automatización de determinadas tareas con la recuperación de áreas atendidas por personas que puedan dar una respuesta humana a las necesidades de sus clientes, evitando una fría relación con una máquina o un bot.

6. Actualizar los datos en Google y atender al SEO local

Los perfiles de Google My Business deben estar completos, actualizados y optimizados para SEO. Cada vez más personas recurren a motores de búsqueda, sobre todo desde el inicio de la pandemia, para encontrar información concreta sobre algún negocio. Por ello, es necesario mantener al día los horarios, los datos de contacto o las ofertas especiales. Además, Rebold anticipa que el SEO local seguirá reinando en las tendencias de publicidad digital.

7. Comunicar la disponibilidad

En concordancia con el anterior punto, para garantizar que los clientes tengan la información sobre los negocios lo más actualizada posible, las empresas deben mejorar la forma en que comunican su disponibilidad: si su establecimiento está abierto o no, si han cambiado de ubicación o si sus oficinas no están operativas temporalmente.

8. Los anuncios de Google continúan aumentando

La publicidad PPC (pago por clic) continuará siendo una herramienta fundamental del marketing digital en 2021, según Rebold, debido a que pasaremos mucho tiempo en casa también este año. En lugar de esperar a aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de manera orgánica, las marcas deberán apostar por pagar para ello.

9. Más búsquedas por voz

Desde Rebold aseguran que la búsqueda por voz está en auge, ya que se estima que más del 20% de las consultas en Google o en dispositivos Android ya se realizan de esta manera y que ese porcentaje seguirá aumentando en 2021. Además, el 31% de los usuarios de smartphones utilizan la voz al menos una vez por semana y las ventas de asistentes de voz se encuentran en un punto álgido.

En este sentido, hay que destacar que las búsquedas por voz requieren una estrategia de SEO diferente a la de los blogs optimizados para dispositivos móviles y al SEO local.

10. Contenido más interactivo

Belén Naz, CRO de Rebold afirma que «Las stories, encuestas, formularios, cuestionarios y más se apoderarán del ámbito de las redes sociales. Las personas que pasen tiempo interactuando con las marcas en el próximo año querrán sentirse parte de la conversación, en lugar de ser parte de la multitud».

Así, tendrán más éxito los vídeos que sean naturales, creativos y cortos, para mantener la atención de los usuarios y lograr que se impliquen más en la relación con las marcas.

Imagen destacada de macrovector en Freepik.

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