La inteligencia artificial continúa avanzando entre las pequeñas y medianas empresas españolas, pero el reto empieza a desplazarse desde conocer la tecnología hacia identificar aplicaciones concretas capaces de mejorar productividad, marketing, atención al cliente o gestión interna.
Con este objetivo, Red.es ha puesto en marcha la primera Semana de la IA de las Oficinas Acelera pyme, una iniciativa que se celebra del 21 al 24 de septiembre y que reúne 146 actividades en 54 oficinas distribuidas por 16 comunidades autónomas.
El programa incluye talleres prácticos, jornadas de sensibilización, webinars, sesiones de diagnóstico, asesoramiento y encuentros con especialistas. La intención es acercar la inteligencia artificial a empresas que todavía no cuentan con equipos tecnológicos propios o que utilizan estas herramientas únicamente de forma puntual.
El foco está especialmente en mostrar aplicaciones que puedan incorporarse a procesos cotidianos sin necesidad de desarrollar grandes proyectos tecnológicos.
De probar ChatGPT a integrar la IA en el negocio
La utilización de herramientas generativas se ha extendido rápidamente entre profesionales y empresas. Sin embargo, experimentar con un chatbot para redactar un correo o resumir un documento no significa necesariamente haber integrado la inteligencia artificial dentro de un negocio.
La siguiente fase pasa por encontrar procesos concretos donde la automatización pueda reducir tiempos, mejorar decisiones o eliminar tareas repetitivas.
Red.es señala precisamente que uno de los objetivos de la iniciativa es mostrar casos reales y soluciones adaptadas a las necesidades de las pymes, además de explicar los conceptos fundamentales de esta tecnología.
Para una pequeña empresa, estas aplicaciones pueden aparecer en prácticamente todas las áreas.
En marketing, la IA puede utilizarse para generar primeras versiones de contenidos, analizar información sobre clientes, preparar campañas o clasificar consultas. En ventas puede ayudar a organizar oportunidades comerciales y resumir conversaciones. En atención al cliente puede automatizar respuestas frecuentes, mientras que en administración puede facilitar la gestión documental o el análisis de grandes cantidades de información.
El valor no se encuentra únicamente en generar contenido más rápido, sino en reducir tareas manuales y permitir que los trabajadores dediquen más tiempo a actividades donde el criterio humano resulta más importante.
Marketing será una de las áreas con mayor impacto
Para las pymes, marketing y comunicación representan uno de los puntos más accesibles para empezar a trabajar con inteligencia artificial.
Las herramientas generativas permiten desarrollar borradores para redes sociales, newsletters, páginas web o campañas publicitarias sin necesidad de disponer de grandes equipos de contenidos.
También pueden utilizarse para analizar reseñas de clientes, resumir conversaciones digitales o identificar preguntas frecuentes que posteriormente sirvan para mejorar los mensajes comerciales.
Sin embargo, esta facilidad también introduce riesgos.
Producir más contenido no garantiza conseguir mejores resultados. Una empresa puede multiplicar sus publicaciones mediante IA y, al mismo tiempo, perder diferenciación si todos los mensajes presentan estructuras, expresiones y enfoques similares.
Por ello, la adopción en marketing requiere combinar automatización con estrategia, supervisión y conocimiento del público.
La IA puede acelerar tareas, pero definir posicionamiento, propuesta de valor o tono continúa dependiendo de decisiones empresariales.
54 oficinas ofrecerán asesoramiento especializado
La estructura territorial es uno de los principales elementos de la iniciativa.
Un total de 54 Oficinas Acelera pyme participa en la programación, permitiendo que empresas de diferentes regiones accedan a talleres y asesoramiento. Las actividades se reparten entre 16 comunidades autónomas.
En Madrid, por ejemplo, las tres Oficinas Acelera pyme han programado siete actividades relacionadas con inteligencia artificial.
Este modelo busca superar una de las principales barreras que tienen las pequeñas empresas frente a la transformación digital: saber qué tecnología utilizar y cómo incorporarla.
La oferta de herramientas de IA ha crecido considerablemente y puede resultar difícil diferenciar entre aplicaciones útiles y soluciones que simplemente añaden complejidad a los procesos existentes.
El asesoramiento permite analizar primero qué problema quiere resolver una empresa y posteriormente determinar si una herramienta de inteligencia artificial puede ser adecuada.
Productividad y competitividad centran la estrategia
La iniciativa trabaja alrededor de cinco objetivos principales: acercar los conceptos fundamentales de IA, fomentar nuevas herramientas, impulsar la transformación digital, difundir casos de uso reales y promover una utilización ética y responsable.
El planteamiento pone el énfasis en productividad y competitividad.
Para una pyme, una mejora relativamente pequeña en tareas que se realizan diariamente puede generar un impacto significativo si se mantiene durante todo el año.
Automatizar la clasificación de documentos, preparar automáticamente determinados informes o reducir el tiempo necesario para responder consultas son ejemplos de procesos donde la tecnología puede producir ahorros sin exigir una transformación completa de la organización.
El reto consiste en identificar primero aquellas tareas suficientemente repetitivas y estructuradas como para ser automatizadas.
La adopción también obliga a gestionar riesgos
Red.es incorpora además el uso ético, responsable y seguro entre los elementos centrales de la Semana de la IA.
La cuestión resulta especialmente importante para pequeñas empresas que empiezan a utilizar herramientas generativas sin disponer de protocolos internos.
Introducir información de clientes, documentos confidenciales o datos empresariales en servicios externos puede plantear problemas de privacidad y seguridad. También existe el riesgo de utilizar respuestas incorrectas generadas por los modelos sin comprobar previamente su contenido.
La integración de IA requiere por ello definir qué información puede utilizarse, qué tareas necesitan revisión humana y qué herramientas cumplen los requisitos de cada organización.
La adopción tecnológica deja así de ser únicamente una cuestión de aprender a utilizar prompts.
Las empresas necesitan desarrollar criterios para decidir cuándo automatizar, qué datos proporcionar y cuándo una persona debe revisar el resultado.
España quiere extender la IA entre las pequeñas empresas
La Semana de la IA se integra dentro de una estrategia más amplia para acelerar la digitalización empresarial.
El Gobierno se ha marcado como objetivo que la inteligencia artificial esté integrada en la mitad de las pymes españolas antes de 2030, dentro de las medidas planteadas para ampliar la adopción tecnológica.
Red.es también anunció recientemente la movilización de 40 millones de euros para impulsar modelos y soluciones de inteligencia artificial destinados a startups y pymes, reforzando la financiación de proyectos que lleven esta tecnología desde la experimentación hasta aplicaciones empresariales.
El desafío será conseguir que esta adopción no se limite a utilizar herramientas generativas de manera aislada.
La transformación real llegará cuando las pequeñas empresas sean capaces de integrar la inteligencia artificial en procesos comerciales, operativos y de marketing donde pueda producir mejoras medibles.
Las 146 actividades de esta primera Semana de la IA buscan precisamente reducir esa distancia entre conocer una tecnología y encontrar una aplicación concreta dentro del negocio.
