La Comisión Europea ha impuesto una multa de 200 millones de euros a Temu por incumplir sus obligaciones en el marco de la Ley de Servicios Digitales. La sanción se debe a que la plataforma no habría identificado, analizado ni evaluado adecuadamente los riesgos sistémicos relacionados con la oferta de productos ilegales en su servicio y el posible perjuicio para los usuarios.
La decisión llega tras una investigación iniciada en 2024 y supone la sanción más elevada aplicada hasta ahora por Bruselas dentro de esta normativa. El procedimiento continúa abierto para examinar otros posibles incumplimientos, entre ellos la falta de medidas para mitigar estos riesgos y aspectos relacionados con el diseño de la plataforma. Si se confirman, podrían derivar en nuevas multas.
La Comisión considera que la evaluación de riesgos realizada por Temu fue insuficiente, poco específica y no apoyada en pruebas sólidas. Según la investigación, los análisis de la compañía se basaron en información general del sector del comercio electrónico y no en comprobaciones concretas sobre el funcionamiento de su propia plataforma.
Los servicios comunitarios también señalan que Temu no habría valorado adecuadamente la frecuencia con la que los consumidores europeos pueden encontrarse con artículos ilegales. En una prueba realizada para la Comisión con un perfil de comprador de incógnito, se detectó que un porcentaje muy elevado de los cargadores eléctricos ofertados no superó pruebas básicas de seguridad.
La investigación también identificó problemas en juguetes para bebés examinados, algunos de ellos relacionados con niveles de químicos superiores a los umbrales legales o con riesgos de asfixia por piezas desmontables. Además, Bruselas tuvo en cuenta que la plataforma no evaluara de forma adecuada cómo el diseño de su servicio podía aumentar la difusión de productos ilegales, por ejemplo mediante sistemas de recomendación o promociones de creadores afiliados.
Temu deberá presentar un plan de acción concreto en un plazo de tres meses para corregir las irregularidades detectadas. La presentación de ese plan no evitará la multa ya impuesta, aunque Bruselas evaluará si las medidas propuestas son suficientes y fijará un calendario para su aplicación.
La compañía ha rechazado la sanción y la ha calificado de desproporcionada. También ha defendido que ha colaborado de manera constructiva durante el proceso y que ha introducido medidas adicionales para reforzar la evaluación de riesgos, la gobernanza de la plataforma y la protección de los usuarios. Temu asegura que está revisando la decisión y estudiando las opciones disponibles.
