Más de 2.300 profesionales del ecosistema digital se reunieron en Bogotá durante el eCommerce Day Colombia, uno de los encuentros más influyentes del sector en América Latina, donde la inteligencia artificial, la automatización y la experiencia del usuario fueron los ejes centrales de debate.
Organizado por el eCommerce Institute en alianza con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el evento se desarrolló en un formato híbrido —presencial y virtual— permitiendo la participación de asistentes de toda la región. Durante la jornada, se ofrecieron conferencias, paneles, workshops y competencias de startups centradas en las últimas tendencias y tecnologías que están redefiniendo el comercio digital.
IA y automatización: el nuevo estándar del ecommerce
Uno de los temas más comentados fue cómo la inteligencia artificial está revolucionando el ecommerce: desde la automatización del marketing hasta la optimización de la logística y la personalización masiva de la experiencia de compra. Expertos coincidieron en que estas tecnologías, lejos de ser una promesa futura, ya están marcando una diferencia competitiva tangible.
Plataformas como VTEX, Rappi, Mercado Libre, Google y DHL compartieron casos de éxito sobre cómo están utilizando la IA para mejorar la segmentación de audiencias, reducir los tiempos de entrega, anticipar patrones de consumo y automatizar la atención al cliente mediante chatbots avanzados.
Startups, data y experiencia de usuario
El evento también sirvió como plataforma para startups tecnológicas que están transformando el ecommerce en la región. Muchas de ellas mostraron cómo están integrando data science, machine learning y herramientas predictivas para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y mejorar la tasa de conversión en tiendas online.
Paralelamente, se destacó la importancia del diseño centrado en el usuario, la optimización mobile y la omnicanalidad como claves para atraer y retener clientes digitales cada vez más exigentes.
Formación, networking y reconocimientos
El eCommerce Day no solo fue un espacio para el análisis estratégico, sino también para la formación profesional. Se realizaron workshops prácticos, rondas de mentoría y competencias como el eCommerce Startup Competition, en la que se premiaron proyectos con alto potencial de escalabilidad en la región.
Además, se entregaron reconocimientos a empresas líderes en innovación digital, logística inteligente, sostenibilidad y transformación tecnológica, reforzando el valor del evento como impulsor del ecosistema ecommerce en América Latina.
