El comercio electrónico enfrenta un reto constante: convertir visitas en ventas efectivas. En España, la tasa de abandono de carritos alcanza el 75%, superando la media global del 70%, según datos del Baymard Institute. Este fenómeno representa una pérdida estimada de 250.000 millones de euros anuales a nivel mundial, reflejando la urgencia de mejorar la experiencia de compra digital.
Entre los principales obstáculos que disuaden a los usuarios de finalizar sus compras se encuentran la obligación de registrarse en la plataforma (26%), la desconfianza en la seguridad del sitio para ingresar datos bancarios (25%) y los procesos de pago excesivamente largos o complicados (22%). Simplificar estos aspectos podría marcar la diferencia para reducir la fuga de clientes y mejorar la rentabilidad de los negocios online.
“El mercado español tiene unos hábitos de pago únicos que difieren de los de otras regiones. Entender estos matices es clave para captar la confianza del consumidor local e impulsar las ventas. Adaptar las soluciones de pago a estas preferencias puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y fidelizar a los clientes de forma duradera” , afirma Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate para España. “Adoptar estrategias a medida, como la orquestación de pagos, supone una gran oportunidad para que las empresas españolas puedan reducir el abandono de carritos y asegurar una ventaja competitiva en el mercado digital, impulsando un crecimiento sostenible y mayores ingresos”.
Bajo este contexto, diseñar estrategias de pago innovadoras es cada vez más imprescindible para transformar las tasas de conversión e impulsar el crecimiento de los ingresos. Según Statista, los ingresos del sector alcanzarán los 37.911 millones de euros en 2025, con una tasa de crecimiento anual del 8,33% que proyecta un volumen de mercado de 52.196 millones de euros en 2029. Además, la penetración de usuarios sigue aumentando: en 2024, más de 25 millones de personas realizaron compras online en España, y se espera que esta cifra alcance el 58% de la población en 2029.
Bizum y las tarjetas de débito lideran las preferencias de pago en España
La comodidad sigue siendo el principal motor de las compras online en España, como señaló el 38% de los compradores encuestados en 2024, según datos de Statista. Este factor refuerza la importancia de crear una experiencia de pago eficiente y sencilla para aumentar las tasas de conversión y garantizar los ingresos. Así, a la hora de hablar de los métodos de pago preferidos, las tarjetas de débito y los servicios de pago online , como PayPal, Google Pay o Klarna, lideran las preferencias de los consumidores españoles, de acuerdo con el mismo estudio.
En este sentido, el análisis realizado por Craftgate sobre el mercado del comercio electrónico español confirma que los consumidores muestran cada vez más una clara inclinación por las tarjetas de débito frente a las de crédito, mientras que Bizum se consolida como la solución más popular para pagos móviles instantáneos. Además, las fintech y los métodos de pago digitales están ganando terreno rápidamente, con un aumento significativo en el uso de soluciones BNPL (compra ahora, paga después) como Klarna y Scalapay. Por su parte, PayPal sigue siendo una opción destacada gracias a sus sólidas políticas de protección al comprador, lo que refuerza la confianza de los usuarios en las transacciones digitales.
