El comercio electrónico transfronterizo está impulsando el crecimiento de las pymes españolas, con el 43% de ellas vendiendo internacionalmente, según un informe de PayPal. Además, una de cada dos empresas afirma que las ventas internacionales representan más de la mitad de sus ingresos totales. Sin embargo, el 85% habría comenzado antes si hubieran tenido más recursos y conocimientos.
El estudio también destaca la rápida digitalización de las pymes, con casi la mitad iniciando su presencia online en los últimos dos años, y el 90% atribuyendo su crecimiento al comercio electrónico. La adopción de pagos seguros y opciones como Compra Ahora, Paga Después (BNPL) ha sido clave para este éxito, contribuyendo al aumento de ventas.
El comercio transfronterizo está redefiniendo el panorama para las pymes españolas. Actualmente, el 43% de las pymes que venden en línea lo hacen a nivel internacional. Para el 88% de ellas, las ventas en el extranjero han sido un factor clave para aumentar sus ingresos, y el 81% considera que vender a escala global ha contribuido a ampliar su base de clientes. Además, más de la mitad de estas empresas asegura que el comercio transfronterizo representa al menos el 50% de sus ingresos totales. De cara al futuro, el 23% planea invertir en este tipo de comercio como una estrategia de crecimiento para el próximo año.
A pesar de su enorme potencial, las pymes españolas continúan enfrentando desafíos al intentar expandir sus ventas en mercados internacionales. La encuesta de PayPal ha identificado varios obstáculos que dificultan su crecimiento global. Un 26% de las pymes considera que el envío de productos fuera de España es demasiado complicado, reflejando las dificultades logísticas del comercio internacional. Además, el 42% expresa preocupación por el fraude y la seguridad, especialmente en lo relacionado con estafas online. El 12% menciona problemas para aceptar pagos en otras divisas, destacando la necesidad de soluciones confiables para la conversión de moneda. Por último, el 29% está inquieto por la fidelización de clientes y la creación de una base de compradores habituales en mercados extranjeros.
Beatriz Giménez, Country Manager de PayPal Iberia: «La pandemia marcó un punto de inflexión en el comercio electrónico, al redefinir las expectativas de los clientes. Ahora los consumidores quieren comprar en cualquier sitio y esperan disfrutar de una experiencia personalizada y fluida. Esto puede suponer un reto para las pequeñas empresas con recursos limitados. Al mismo tiempo, la captación de nuevos clientes resulta cada vez más costosa.
En este contexto, casi un tercio (27%) de las pymes cita la falta de conocimientos digitales como un obstáculo importante para el crecimiento de su negocio online, y al 47% le preocupa cómo atraer a nuevos clientes. Mientras que las grandes empresas se han adaptado rápidamente, las pymes aún se están poniendo al día, mediante la adopción del comercio electrónico y la expansión a los mercados internacionales. En 2024, el comercio transfronterizo se ha vuelto tan crucial para las pymes como para los competidores de mayor tamaño, ya que el 88% de las pymes que venden online confirma que las ventas internacionales han aumentado sus ingresos en el último año.
Esto demuestra que las pymes españolas tienen el potencial necesario para alcanzar el éxito, pues muchas ya están prosperando en el ámbito del comercio electrónico y transfronterizo, mientras que otras se hallan dispuestas a seguir el mismo camino. De hecho, el 87 % de las pymes cree que, con la tecnología apropiada, puede ofrecer la misma calidad de servicios online que las grandes empresas. Esto pone de relieve que, con los socios y las herramientas adecuados, las pymes pueden superar los retos que tienen por delante para centrarse en expandir y escalar sus negocios.
