Instagram está probando en su aplicación un nuevo botón llamado «Obtener presupuesto» con determinados negocios, según anunció Meta el pasado miércoles. El nuevo botón permite a los usuarios configurar preguntas automatizadas para los clientes antes de iniciar una conversación.
Según recoge TechCrunch, una vez que los clientes rellenan el cuestionario, pueden solicitar rápidamente un presupuesto a un negocio sobre un producto o servicio. Las empresas seleccionadas pueden ahora poner un botón de «Obtener presupuesto» en su perfil de Instagram o añadir una pegatina de «Obtener presupuesto» en sus Historias.
Instagram sigue apostando por el comercio electrónico
La nueva función marca el último impulso de Instagram en el comercio electrónico al facilitar la interacción entre clientes y negocios en la plataforma. Meta señala que el nuevo botón debería facilitar a las empresas la generación de clientes potenciales y la gestión de conversaciones. La nueva función se lanza como parte de la National Small Business Week estadounidense («Semana nacional de la pequeña empresa»).
Meta también está introduciendo una serie de otras características en sus aplicaciones. Entre las nuevas funciones, se encuentra una en Messenger que permitirá a las empresas enviar campañas de mensajes promocionales a los clientes que opten por ello.
La compañía también está facilitando la creación de anuncios de Facebook e Instagram que se abren a un chat de WhatsApp, haciendo posible la creación de anuncios completos directamente desde la aplicación WhatsApp Business para que las pequeñas empresas encuentren nuevos clientes y crezcan más rápidamente.
Meta prueba la integración de Inbox en WhatsApp
Además, el servicio Inbox de Meta, que permite a las empresas gestionar los mensajes de los clientes en Messenger e Instagram Direct, se está integrando ahora con WhatsApp como parte de una pequeña prueba. Meta dice que al centralizar las comunicaciones, las empresas podrán gestionar mejor los mensajes y ahorrar tiempo. La compañía planea compartir más información sobre estas pruebas en el futuro.
«Estamos anunciando nuevas herramientas para que las empresas gestionen las conversaciones y los anuncios, así como más formas de generar clientes potenciales y compartir más sobre su negocio. Estas herramientas pueden mejorar la forma en que las pequeñas empresas (pymes) se conectan con los clientes e identifican clientes potenciales de mayor calidad», dijo Meta en una publicación del blog sobre las nuevas características.
Meta afirma que las preferencias de la gente en cuanto a la forma de comunicarse con las empresas están evolucionando y que quieren poder comunicarse con las empresas de la misma forma que se comunican con sus amigos y familiares, por lo que pretende facilitar a las empresas el inicio de las conversaciones con estas nuevas funciones.
