TheFork, la plataforma líder de reservas online de restaurantes del grupo Tripadvisor Media Group, anuncia su asociación estratégica con SevenRooms, plataforma digital de recogida de datos y experiencias de comensales. TheFork y SevenRooms ofrecerán una combinación de servicios destinados a ayudar a los restaurantes a aumentar sus reservas online y gestionar eficazmente las experiencias de los propios comensales. Esta asociación se llevará a cabo en países como España, Australia, Reino Unido, Bélgica, Italia, Francia, Países Bajos y Suecia.
Integración de los sistemas de TheFork y SevenRooms
Como parte de esta asociación, se realizará una integración bidireccional entre ambos sistemas. Así, los restaurantes asociados de TheFork obtendrán acceso a la plataforma de gestión y marketing automatizado basada en datos de SevenRooms, ampliando así sus funcionalidades, además de seguir utilizando la tecnología de gestión de reservas y yield management de TheFork. Los clientes de SevenRooms podrán aprovechar la red de millones de comensales de TheFork, ayudándoles a llenar sus mesas y a conseguir nuevos clientes. Ambas compañías creen que esta combinación de herramientas ayudará a los restauradores a consolidar la relación con sus comensales y a ofrecer experiencias excepcionales que conviertan a esos comensales en clientes recurrentes.
«En los últimos años, la industria de los restaurantes ha experimentado una gran evolución, y los restaurantes requieren herramientas aún más avanzadas para abordar desafíos operativos cada vez más complejos – comenta Almir Ambeskovic, CEO mundial de TheFork-. En TheFork, hemos analizado cuidadosamente esas tendencias y hemos buscado la mejor manera de ayudar a nuestros restaurantes asociados, por eso hemos decidido asociarnos con SevenRooms. Con esta alianza, TheFork resuelve la complejidad de las operaciones para todo tipo de segmentos de restaurantes. La combinación de su tecnología de vanguardia junto a nuestra amplia base de comensales y la capacidad de gestión en el propio restaurante es algo único en el mercado».
«SevenRooms siempre se ha esforzado por convertirse en la tecnología front-of-house más abierta y conectada, disponible para todos los restauradores. Nuestra asociación con TheFork, la red global de comensales más grande del mundo nos ayudará a continuar haciendo precisamente eso», dijo Joel Montaniel, CEO y fundador de SevenRooms. «A través de esta asociación, estamos ayudando a los restaurantes a conocer a los consumidores dondequiera que estén».
Ayudando a la transformación digital de la hostelería
Durante el último año, la hostelería ha experimentando una transformación digital acelerada por la COVID-19, y tanto TheFork como SevenRooms han promovido la digitalización de los restaurantes con sus herramientas y soluciones, ayudando a mitigar el impacto de las restricciones y la incertidumbre y, en última instancia, permitiendo que la restauración aborde las nuevas necesidades y peticiones de los consumidores.
A lo largo de la pandemia, TheFork ha dedicando casi 30 millones de dólares para ayudar al sector a adaptarse y recuperarse en los 22 países en los que opera. De la misma manera, SevenRooms desarrolló y lanzó nuevos productos para que los restaurantes reabrieran de manera segura e impulsaran nuevas fuentes de ingresos, todo mientras aportaba más de 10 millones de dólares en licencias para reducir las dificultades financieras del sector. Al combinar el poder de dos tecnologías de influencia mundial, TheFork y SevenRooms equiparán a los restaurantes con las herramientas que necesitan para enfrentar nuevos desafíos, recuperarse más rápido y hacer crecer sus negocios en una nueva era para la restauración.
Esta asociación se implementará en los mercados clave durante los próximos meses, a medida que los equipos locales trabajen en la integración de sus tecnologías.
