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PayPal lanzará próximamente su «Super App» con multitud de nuevos servicios

PayPal se está preparando para lanzar en los próximos meses la versión mejorada y renovada de su aplicación, también conocida como ‘Super App’. Según dijo el director ejecutivo de PayPal, Dan Schulman, en una reunión con los inversores la semana pasada, la versión inicial de la nueva billetera digital para los consumidores de PayPal tiene ya su «código completo» y la compañía se está preparando para su lanzamiento progresivo.

Según recoge TechCrunch, PayPal pretende ir lanzando en los próximos meses nuevas funciones en su aplicación en los Estados Unidos, incluyendo nuevos servicios de pago, servicios financieros, comercio y herramientas de compra que irían llegando cada trimestre.

Nuevas opciones de cobros y pagos, e integración con el comercio

La compañía ha estado hablando durante algún tiempo sobre las ambiciones de su Super App: un cambio en la dirección del producto que convertiría a PayPal en una versión estadounidense de servicios de pago como WeChat o Alipay en China, o Paytm en la India. Al igual que esas aplicaciones, PayPal tiene como objetivo ofrecer una serie de servicios al consumidor bajo un mismo techo, más allá de los pagos móviles.

En trimestres anteriores, PayPal dijo que estas nuevas características pueden incluir funciones como un depósito directo mejorado, cobro de cheques, herramientas presupuestarias, pagos de facturas, soporte cripto, administración de suscripciones y una función de «comprar ahora, pagar después». También dijo que integraría el comercio, gracias a las herramientas de compra móvil adquiridas a través de su adquisición de Honey en 2019 por 4.000 millones de dólares.

En la reunión de inversores del miércoles, Schulman reveló que la Super App también tendría otras características, entras las que se incluirían ahorros de alto rendimiento, acceso temprano a fondos de depósito directo y una función de mensajería, lo que significa que el usuario podría chatear con la familia y amigos directamente a través de la interfaz de usuario de la aplicación. Con el aumento de la participación de los usuarios, la empresa espera ver un aumento en los ingresos promedio por cuenta activa.

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Nuevas capacidades cripto y una interfaz rediseñada

Schulman también dejó caer «capacidades cripto adicionales», que no se detallaron. Sin embargo, PayPal a principios de este mes aumentó el límite de compra de criptomonedas de 20.000 dólares a 100.000 dólares para los clientes elegibles de PayPal en los Estados Unidos, y sin ningún límite de compra anual.

Este año, la compañía también hizo posible que los consumidores revisaran millones de negocios en Internet que hacen uso de sus criptomonedas, primero convirtiendo las criptomonedas en efectivo y luego estableciendo un acuerdo con el vendedor en dólares estadounidenses.

Aunque el código de la renovada aplicación ya está completo, Schulman dijo que el plan sería ir probando poco a poco sus funciones y recopilando información de su uso, señalando también que la versión inicial no será «el todo y el final». En cambio, la aplicación tendrá lanzamientos constantes y nuevas funcionalidades de manera trimestral.

Además, para integrar todas las nuevas funciones en esta Super App, PayPal se someterá a una importante revisión de su interfaz de usuario. «Obviamente, la experiencia del usuario está siendo rediseñada», señaló Schulman. «Tenemos recompensas y compras. Tenemos un centro de donaciones completo en torno al crowdsourcing, donaciones a organizaciones benéficas. Y luego, obviamente, ‘compre ahora, pague después’ se integrará completamente en él. La última vez que conté, fueron como 25 nuevas capacidades que vamos a poner en la Super App».

La renovada aplicación también se personalizará para el usuario final, por lo que no habrá dos aplicaciones iguales. Esto se hará utilizando tanto la inteligencia artificial como las capacidades de aprendizaje automático (machine learning) para «mejorar las experiencias y oportunidades de cada cliente», dijo Schulman.

De momento, se desconoce si la Super App de PayPal llegará al resto del mundo o si llegará con funciones limitadas dependiendo de cada región.

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