Los consumidores de nuestro país recurren cada vez más a los marketplaces para efectuar sus compras. Esta es la conclusión principal del “Estudio Anual de Marketplaces España 2021”, publicado por Tandem Up, agencia-consultora especializada en marketplaces del grupo VIKO. La organización presenta un análisis sobre las plataformas de comercio electrónico cada año, y el último es bastante interesante, ya que demuestra que Amazon, Aliexpress o eBay han modificado de manera importante los hábitos de compra de los españoles.
Sin duda, la pandemia ha tenido un impacto significativo en los hábitos de compra de los españoles. Una prueba de ello es que más de 24 millones de personas de entre 18 y 70 años, es decir, el 72% de los consumidores digitales, obtiene seis productos al año en algún Marketplace y 12 millones hace lo propio al menos una vez al mes. Con respecto a donde prefieren comprar los españoles, Amazon se erige como su tienda online favorita, ya que más del 90% acude a esta plataforma.
Los españoles cada vez compran más por Internet
El comercio electrónico ha logrado convertirse en una elección de consumo muy habitual entre los usuarios españoles. De hecho, casi el 100% ha adquirido algún artículo a través de algún marketplace; y el 98% se decantan por alguna plataforma en concreto.
Si bien en 2020, el 60% de los españoles que visitaban alguna de esas tiendas digitales para consultar información acababa comprando algún producto en ellas, en 2021, la cifra ha aumentado al 70%; lo que demuestra que este modelo de comercio cada vez está más consolidado en nuestro país. Por eso, ya no es sólo recomendable, sino indispensable que los negocios tradicionales, grandes o pequeños, ofrezcan este tipo de alternativas a sus potenciales clientes si quieren tener alguna oportunidad frente a sus competidores.
Aparte de las grandes plataformas eCommerce que todos conocemos, hay que destacar algunos datos concernientes a las grandes superficies de venta tradicionales. Como revela el estudio, por primera vez, Carrefour ha logrado superar a El Corte Inglés como líder en gasto por compra en marketplace.
Aun así, los supermercados, más especializados en productos de alimentación, distan mucho de alcanzar los niveles de Amazon, donde los españoles compran más productos con mayor frecuencia, convirtiéndola en su opción de eCommerce predilecta.
No obstante, cada una de las grandes tiendas suele asociarse con unos valores determinados. De esta manera, Amazon se caracteriza por contar con la mayor variedad de productos, Aliexpress por ser el más económico y El Corte Inglés por la calidad de su catálogo.
Amazon es la más popular con mucha diferencia
Sin lugar a dudas, Amazon lidera el sector de las ventas online con mucha diferencia con respecto al resto de plataformas. Y es que, tal y como estima Statista.com, gana más de 830.000 dólares por minuto, más que otras grandes compañías como Apple, Microsoft, Google o Facebook. Una señal más de que, en la actualidad, el gigante de Bezos no tiene rival y cada vez cuenta con más adeptos, por lo que a los demás marketplaces les resulta muy complicado jugar a su nivel.
Precisamente, es Amazon la que cuenta con los clientes más fieles, seguida por la asequible Aliexpress y la veterana Ebay. Según el estudio, 9 de cada 10 compradores asiduos de otras plataformas también suelen recurrir a Amazon en alguna ocasión. Asimismo, los resultados indican que dicha compañía no sólo es capaz de captar y fidelizar a 9 de cada 10 visitantes, sino que, además, 4 de cada 10 personas sólo consulta y compra a través de Amazon sin tener en cuenta otras posibles opciones.
Como señala Mónica Casal, CEO de Tandem Up, contar con este tipo de plataformas es una garantía de éxito en los tiempos que corren: “Actualmente, el eCommerce es el sector que ha roto todos los récords de crecimiento, con Amazon a la cabeza, los marketplaces se consolidan como reyes indiscutibles de la venta online. Más vendedores que nunca, con nuevos players como Worten, Leroy Merlin o Decatlon sumándose a la fórmula de abrir sus escaparates online a más marcas en una carrera por concentrar oferta y atraer más ventas. Se abre un mundo de oportunidades para propuestas de producto que antes lo tenían muy difícil para lograr este nivel de exposición dentro y fuera de nuestras fronteras”.
Aumentan el gasto y la frecuencia de compra
Por otro lado, el informe revela que el 52% de los españoles compran con más frecuencia y un 46% gasta más dinero en las tiendas digitales, pasando de 50,5 € a casi 65 € de media por persona. Además, Tandem Up señala que el 40% de los consumidores digitales gasta a nivel promedio más de 50€ por compra. No obstante, en el caso de los jóvenes de entre 18 y 30 años, el aumento es aún mayor tanto en la frecuencia de compra como en el gasto económico.
Asimismo, se ha producido un incremento en la media de productos que adquieren los españoles por Internet, pasando de 5,4 artículos en 2020 a casi 6 en 2021. Para ser más específicos, actualmente, las mujeres son las que más se animan a comprar a través de marketplaces.
Por último, el estudio desglosa las compras de los españoles por categorías, siendo la de hogar la que se lleva la palma en cuanto a popularidad, ya que representa el 67% del consumo total. A esta le siguen la electrónica (65%), ropa y calzado (57%), Libros, cine y música (55%) e informática (53%). No obstante, hay que recalcar que las categorías en las que hay una mayor frecuencia de gasto medio por compra son electrónica, cine/música, belleza o alimentación.
