Numerosos usuarios de Google Analytics 4 han detectado que sus informes estándar mostraban cero usuarios, sesiones, páginas vistas y eventos, pese a que sus webs seguían recibiendo tráfico con normalidad. Todo apunta a un problema de procesamiento de datos en GA4 y no a una caída real de las visitas.
La incidencia generó confusión entre responsables de marketing, analistas y propietarios de webs, ya que una caída brusca hasta cero suele asociarse a problemas de etiquetado, cambios en Google Tag Manager o errores en la implementación de Analytics.
Sin embargo, varios usuarios comprobaron que los informes en tiempo real seguían mostrando actividad, mientras que los informes estándar aparecían vacíos. También se registraron casos en los que Google Search Console y otras plataformas de medición continuaban funcionando correctamente, reforzando la hipótesis de que el problema se encontraba en el procesamiento de GA4.
Los datos seguían llegando a Analytics
Uno de los elementos más relevantes es que la recopilación de información no parecía haberse detenido.
Usuarios afectados señalaron que podían observar eventos, sesiones y usuarios activos dentro de los informes en tiempo real. Algunos también descartaron modificaciones recientes en etiquetas, filtros, contenedores de Google Tag Manager o identificadores de medición.
Esto significa que una web podía seguir funcionando y generando visitas mientras su panel principal mostraba una caída total.
Search Engine Land señaló que existían numerosas quejas sobre el problema, aunque Google no había confirmado inicialmente una incidencia generalizada. Posteriormente, algunos usuarios comenzaron a observar que los datos que aparecían inicialmente a cero se procesaban y recuperaban con retraso.
El fallo, además, no parece haber afectado de la misma manera a todas las propiedades. Algunas cuentas mantuvieron datos normales, mientras otras registraron periodos completos sin información visible o retrasos de procesamiento durante varias jornadas.
Un problema para la toma de decisiones de marketing
La incidencia pone de manifiesto un riesgo importante para las empresas que utilizan GA4 como única fuente para analizar el rendimiento digital.
Una lectura incorrecta de los datos podría llevar a interpretar que una campaña de Google Ads, redes sociales, email marketing o SEO ha dejado de generar tráfico cuando, en realidad, existe un problema en la herramienta de medición.
También puede afectar a informes diarios, cuadros de mando, análisis de conversiones y decisiones sobre inversión publicitaria.
Por este motivo, contrastar Analytics con otras fuentes como Google Search Console, plataformas publicitarias, herramientas de analítica propias o sistemas de servidor puede ayudar a detectar rápidamente anomalías.
El incidente recuerda que los datos mostrados en una plataforma de analítica no siempre representan de forma inmediata lo que está ocurriendo en una web. Antes de modificar campañas, etiquetas o estrategias por una caída repentina, conviene comprobar si el problema está realmente en el tráfico o simplemente en la herramienta encargada de medirlo.
