El endurecimiento de la legislación sobre privacidad y el aumento de la preocupación del consumidor están llevando a las empresas a reconsiderar su enfoque sobre el tratamiento de datos personales. Así lo indica un informe de Seafoam Media publicado el 23 de mayo de 2025, que advierte que la privacidad ha dejado de ser solo un requisito normativo para convertirse en un factor clave de diferenciación en las estrategias de comunicación y marketing.
Según el estudio, realizado entre más de 3.000 profesionales de marketing de Estados Unidos y Europa, el 78% de los encuestados considera que el respeto por la privacidad será determinante para construir lealtad a largo plazo. Además, el 61% reconoce que sus propias campañas se han visto afectadas por las limitaciones impuestas por nuevas normativas como la Digital Markets Act en Europa o las leyes de protección del consumidor digital en California y Brasil.
Los usuarios, por su parte, también están tomando conciencia de sus derechos. En el último año, las búsquedas relacionadas con «cómo borrar mis datos de internet» y «configurar privacidad en apps» se han duplicado, lo que revela un cambio en la sensibilidad social sobre el uso de la información personal.
Ante este contexto, empresas que logran comunicar de forma clara y transparente su política de privacidad, y que ofrecen opciones reales de control a los usuarios, están obteniendo ventajas competitivas. Startups tecnológicas y plataformas de e-commerce están adoptando modelos “privacy-first” que no solo cumplen con la ley, sino que sitúan la ética digital como parte del valor de marca.
El informe de Seafoam Media destaca ejemplos como la segmentación contextual —que evita el uso de cookies de terceros— o el empleo de IA explicativa, que informa al usuario de por qué se le recomienda cierto contenido. Estas prácticas, además de ser bien recibidas por los consumidores, mejoran la percepción de marca en entornos de alta competencia.
En 2025, los anunciantes están rediseñando sus embudos de conversión y sus modelos de atribución para adaptarse a un entorno donde los datos no siempre están disponibles, lo que exige un nuevo equilibrio entre personalización y privacidad.
