La
inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave para la
transformación empresarial, influyendo tanto en la medición de resultados como en la forma en que estos se logran. Un informe de HubSpot titulado
«¿Está realmente la IA generando ROI en los equipos de marketing en 2025?« revela que el 64% de los profesionales de marketing en España que ya utilizan IA han experimentado un impacto positivo en su retorno de inversión.
Entre las principales razones para su implementación, los responsables de marketing destacan la mejora de la productividad, la optimización de procesos operativos y la personalización de la experiencia del cliente, consolidando la IA como un recurso estratégico dentro de las empresas.
La automatización de tareas y el análisis de datos, entre las principales áreas de adopción de la IA
Los equipos de marketing de las empresas españolas están priorizando el uso de la IA en áreas clave para sus compañías de cara a mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia de cliente.
La automatización de tareas (17%) y los análisis de datos y predicción (15%) lideran la adopción de la IA, seguido por los asistentes virtuales y chatbots (14,5%). Estas aplicaciones están ayudando a las empresas a ser más ágiles y a responder rápidamente a las necesidades del cliente, ofreciendo experiencias personalizadas y mejorando la eficiencia de los procesos internos.
Casi 4 de cada 10 de los profesionales de marketing encuestados en el informe de HubSpot señalan que están incrementando la aplicación de la IA en cuanto a creación de contenido y un 35,4% señalan que la han enfocado en la mejora de la
experiencia de usuario. Aunque en estas áreas aún no está tan extendida su implementación, muestra un enfoque hacia el uso de Inteligencia artificial en tareas más creativas y complejas.
Por último, áreas como la generación de leads (9,2%) y la gestión de redes sociales (7,5%) presentan un gran potencial de crecimiento. Pese a estar en fases iniciales de adopción en estos ámbitos, su inclusión muestra que las empresas están utilizando la IA de forma estratégica, comenzando con aplicaciones operativas y preparando el terreno para incorporarla en funciones que tendrán un mayor impacto en los resultados a largo plazo.
Diego Santos, Manager de Marketing Latam & Iberia de HubSpot señala “La reducción de costes en la creación y localización de contenido y recursos de marketing en años anteriores suponía un gran porcentaje de nuestro presupuesto anual de marketing, ya que trabajamos con diversos equipos y agencias externas. Ahora podemos reducir costes y optimizar nuestro presupuesto gracias a soluciones de IA como las ofrecidas por HubSpot que destacan por una implementación rápida, fácil y unificada”.
Gran impacto de la IA en el retorno de inversión
En relación con las actividades impulsadas por IA que les han generado mayores beneficios e impacto en el ROI, el 45,1% señalan a la optimización del gasto en publicidad en primer lugar, un 41,7% a las campañas de marketing personalizadas y el 38,8% a la creación y optimización de contenido.Por tanto, la perspectiva de desarrollo de la Inteligencia Artificial seguirá en auge durante este 2025 e impactando en la actividad y beneficios de las empresas. Así lo manifiestan los principales expertos y ejecutivos de las compañías encuestadas: el 57,7% confirman que continuarán incrementando el uso de IA en los próximos 12 meses.
