El 89% de las empresas españolas estarán preparadas para implementar estrategias y proyectos de Inteligencia Artificial (IA) con éxito para 2027, un aumento considerable en comparación con el 35% actual. Este crecimiento responde a la acelerada adopción de tecnologías impulsadas por IA, que mejoran la eficiencia operativa y la organización empresarial.
La encuesta ‘Global AI & Digital Experience Survey’ de la firma Riverbed, realizada a más de 1.200 responsables de TI en siete países, destaca cómo las organizaciones están integrando la IA en sus operaciones. En España, el 55% de los directivos considera que la IA se usa principalmente para optimizar la eficiencia, mientras que el 45% la ve como una herramienta clave para el crecimiento empresarial.
Sin embargo, estos enfoques se intercambian de cara al uso de la IA en el año 2027, ya que el 53 por ciento de las compañías creen que la IA será principalmente un motor de crecimiento, mientras que el 47 por ciento señala que será un impulso de eficiencia.
Esto se refleja en la implementación de IA en las empresas ya que, según señala el estudio, hoy en día solo el 35 por ciento de las compañías españolas están preparadas para implementar proyectos de IA. Por el contrario, la previsión para dentro de tres años aumenta esta cifra al 89 por ciento.
De hecho, solo el 27 por ciento de las compañías españolas han puesto en producción casos de uso de la IA generativa para operaciones TI. No obstante, de cara al futuro, todos los líderes de empresas han adelantado que esperan «utilizar, probar o empezar a idear» con tecnologías de IA generativa para las operaciones TI en un plazo de 12 a 18 meses.
Como resultado, dentro de este periodo de tiempo, la cifra de las compañías que utilizan IA se habrá duplicado hasta el 64 por ciento, y «el resto se encontrarán en fases de ideación», tal y como han explicado desde Riverbed.
OPTIMISMO POR LA IA ENTRE LOS DIRECTIVOS ESPAÑOLES
Siguiendo esta línea, los resultados de la encuesta también ponen en valor el alto optimismo por la IA que muestran los directivos españoles, así como los empleados más jóvenes.
Según se detalla, el 75 por ciento de los directivos españoles ha afirmado que la IA es una prioridad estratégica clave para su organización. Esta cifra los sitúa 11 puntos porcentuales por encima de la media global. Igualmente, el 93 por ciento de los encuestados han señalado estar de acuerdo con que la IA les ayudará a ofrecer una experiencia digital mejorada a los usuarios.
En cuanto a cómo se perciben las tecnologías impulsadas por IA dentro de la empresa, el 53 por ciento ha puntualizado que se concibe como algo positivo. Mientras que el 36 por ciento lo ha valorado como algo neutral y el 11 por ciento restante como «escéptico».
Por otra parte, preguntados por qué generación se siente más cómoda con la IA para llevar a cabo tareas laborales, el 62 por ciento de los directivos han detallado que los trabajadores más jóvenes comprendidos en la Generación Z, seguida de los Millenials (29 por ciento). Asimismo, los menos cómodos con esta tecnología son los trabajadores de la Generación X (6 por ciento) y los Baby Boomers (3 por ciento).
IMPULSAR INICIATIVAS DE IA EXITOSAS
Como parte de este estudio, Riverbed también ha recogido las estrategias que están tomando las compañías para impulsar iniciativas de IA. En este marco, el 62 por ciento de las compañías españolas han formado equipos dedicados a la IA y el 41 por ciento equipos de observabilidad y/o experiencia de usuario.
Estas estrategias de observabilidad se deben a que, tal y como han apuntado el 82 por ciento de los empresarios, el uso de datos reales, en lugar de sintéticos, «es crucial en los esfuerzos de la IA para mejorar la experiencia digital».
Incluso, el 83 por ciento ha afirmado que la observabilidad en todos los elementos de TI «es importante en una estrategia de AIOps» (inteligencia artificial para operaciones de TI).
De la misma forma, el 76 por ciento de los directivos ha valorado que la observabilidad para superar puntos ciegos en la red, es decir, la nube pública, los entornos de trabajo remoto y los dispositivos móviles propiedad de la empresa, es «extremadamente importante».
